Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 20 oktober 2026

Vi vill att du ska känna dig trygg när du besöker och handlar hos Speloteket. Här beskriver vi vilka personuppgifter vi behandlar, varför vi använder dem och vilka rättigheter du har.

Vem ansvarar för dina personuppgifter?

Speloteket drivs av Hibbi AB, organisationsnummer 559600-5537. Bolaget är personuppgiftsansvarigt för den behandling som vi bestämmer ändamålen och medlen för.

Har du frågor om dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss:

E-post: hej@speloteket.se
Telefon: +46 73 345 03 24
Adress: Hibbi AB, Sigtunagatan 10A, 113 22 Stockholm, Sverige

Vilka uppgifter behandlar vi?

Vilka uppgifter vi behandlar beror på hur du använder webbplatsen och våra tjänster. Det kan vara:

  • Kontaktuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer samt fakturerings- och leveransadress.

  • Köp- och orderuppgifter: beställda produkter, ordernummer, belopp, betalningsstatus samt information om leveranser, returer och återbetalningar.

  • Kundserviceuppgifter: meddelanden, uppgifter om reklamationer och bilder eller andra bilagor som du väljer att skicka till oss.

  • Kontouppgifter: uppgifter som behövs för att hantera ett kundkonto som du väljer att använda.

  • Tekniska uppgifter och användningsuppgifter: exempelvis IP-adress, webbläsare, enhet, cookieidentifierare, hänvisningskälla och hur du använder webbplatsen.

  • Dina val: exempelvis samtycken, cookieinställningar och önskemål om marknadsföring eller produktbevakningar.

Vi får uppgifter från dig när du handlar, fyller i formulär eller kontaktar oss. Vissa uppgifter samlas in när du använder webbplatsen. Vi kan också få uppgifter från betalningsleverantörer, transportörer och andra leverantörer som hjälper oss att hantera ditt köp.

Varför behandlar vi uppgifterna?

För att genomföra ditt köp

Vi använder kontaktuppgifter, adress samt order- och betalningsinformation för att ta emot beställningen, hantera betalningen, leverera varorna och informera dig om köpet.

Rättslig grund: att ingå och fullgöra avtalet med dig.

För att hjälpa dig med frågor, returer och reklamationer

Vi använder relevanta kontakt- och orderuppgifter samt information som du lämnar om ditt ärende, exempelvis genom vårt returformulär eller via e-post.

Rättslig grund: att fullgöra avtalet eller uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis enligt konsumentlagstiftningen. För allmänna frågor som inte rör ett avtal använder vi vårt berättigade intresse av att kunna hjälpa besökare och kunder.

För produktbevakningar och andra tjänster du begär

Om du anmäler dig till en produktbevakning använder vi dina kontaktuppgifter och uppgifter om den aktuella produkten för att skicka den avisering du har begärt.

Rättslig grund: att tillhandahålla den begärda tjänsten enligt avtal. En produktbevakning innebär inte i sig att du anmäler dig till nyhetsbrev.

För att sköta bokföring och uppfylla lagkrav

Vi behandlar de uppgifter som behövs för exempelvis bokföring, redovisning och hantering av myndighetskrav.

Rättslig grund: rättslig förpliktelse.

För säkerhet och hantering av rättsliga anspråk

Vi kan använda relevanta tekniska uppgifter, orderuppgifter och ärendehistorik för att upptäcka och förebygga bedrägerier, skydda webbplatsen och hantera rättsliga anspråk.

Rättslig grund: vårt berättigade intresse av säker handel och att kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

För att följa upp kundupplevelsen

Vi kan använda namn, e-postadress och orderreferens för att skicka en omdömesinbjudan genom Trustpilot. Att lämna ett omdöme är frivilligt.

Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att följa upp kundupplevelsen och förbättra vår service. Du kan invända mot denna behandling genom att kontakta oss.

För nyhetsbrev och erbjudanden

Om du anmäler dig till nyhetsbrev använder vi dina kontaktuppgifter för att skicka den information du har valt att få.

Rättslig grund: ditt samtycke. Du kan när som helst avregistrera dig via länken i utskicket eller genom att kontakta oss.

För statistik, annonsmätning och anpassad marknadsföring

Med ditt samtycke kan vi och våra leverantörer använda cookies och liknande tekniker för att förstå hur webbplatsen används, mäta vilka annonser och hänvisningar som leder till köp och anpassa marknadsföring.

Rättslig grund för denna behandling: ditt samtycke. Mer information finns i avsnitten om Google, Prisjakt, Shopify och cookies.

När vi använder berättigat intresse som rättslig grund väger vi vårt behov mot dina intressen och rättigheter.

Vilka delar vi uppgifter med?

Vi delar personuppgifter när det behövs för de ändamål som beskrivs i denna policy. Mottagare kan vara:

  • Shopify, som tillhandahåller plattformen för webbutiken och tillhörande tjänster.

  • Betalningsleverantörer och banker, för betalningar, återbetalningar och betalningsrelaterade kontroller.

  • DSV och andra transportörer som omfattas av våra erbjudna leveransalternativ, för leverans, avisering och returfrakt.

  • Trustpilot, för omdömesinbjudningar och kundomdömen.

  • Google, för statistik, annonsmätning och marknadsföring enligt dina samtyckesval.

  • Prisjakt, för mätning av hänvisningar och köp genom Prisjakts konverteringspixel enligt ditt samtycke.

  • Leverantörer av butiksfunktioner, exempelvis Notify Me för produktbevakningar och Chatty för kundservicefunktioner, när deras funktioner används. Tillhörande icke-nödvändig spårning omfattas av dina samtyckesval.

  • Leverantörer av IT-, kommunikations-, redovisnings- och rådgivningstjänster, när det behövs för att driva verksamheten.

  • Myndigheter och andra behöriga mottagare, när det krävs enligt lag eller behövs för att hantera rättsliga anspråk.

Leverantörer som behandlar uppgifter på våra instruktioner är personuppgiftsbiträden och ska omfattas av personuppgiftsbiträdesavtal. Andra mottagare kan vara självständigt personuppgiftsansvariga för sin behandling, exempelvis betalningsleverantörer och transportörer. För behandlingen genom Prisjakts konverteringspixel gäller det gemensamma ansvar som beskrivs nedan.

Google Analytics och Google Ads

Vi använder Googles tjänster för att analysera besök i webbutiken och mäta resultatet av annonsering. Med ditt samtycke kan tjänsterna också användas för personanpassad marknadsföring.

Uppgifter som behandlas kan omfatta besökta sidor, produktvisningar, köp och ordervärden, hänvisningskälla samt tekniska uppgifter och identifierare kopplade till din webbläsare eller enhet. Google tar emot uppgifter när tjänsterna används och kan behandla dem utanför EU/EES.

Vår behandling för dessa analys- och marknadsföringsändamål grundas på ditt samtycke. Du kan ändra eller återkalla det genom webbplatsens cookieinställningar.

Läs mer om hur Google använder information från webbplatser och appar som använder Googles tjänster och i Googles integritetspolicy.

Prisjakts konverteringspixel

Vi använder Prisjakts konverteringspixel för att mäta om besök från Prisjakt leder till köp i vår webbutik. Syftet är att förstå resultatet av vår synlighet på Prisjakt.

Med ditt samtycke kan uppgifter om din hänvisning från Prisjakt och ditt köp, exempelvis orderreferens, ordervärde och tidpunkt, behandlas och överföras till Prisjakt Sverige AB. Uppgifterna används för att koppla hänvisningar till genomförda köp och ta fram statistik.

Hibbi AB och Prisjakt Sverige AB är gemensamt personuppgiftsansvariga för den behandling som sker genom konverteringspixeln. Vi ansvarar för att informera dig, inhämta ditt samtycke och hantera begäranden om dina rättigheter som kommer till oss. Prisjakt ansvarar för sin behandling av de mottagna uppgifterna. Vi och Prisjakt ska informera varandra om begäranden som berör den gemensamma behandlingen.

Du kan utöva dina rättigheter genom att kontakta oss eller Prisjakt. Du kan också återkalla ditt samtycke genom webbplatsens cookieinställningar.

Prisjakt anger en lagringstid på 30 dagar för personuppgifter som behandlas för konverteringsmätningen. Läs mer i Prisjakts integritetspolicy.

Trustpilot och omdömen

Vi använder Trustpilot för att samla in kundomdömen. Kontakt- och orderuppgifter kan delas för att skicka en omdömesinbjudan.

Om du väljer att skriva ett omdöme behandlar Trustpilot även uppgifter enligt sin egen integritetsinformation. Tänk på att inte skriva personliga order- eller kontaktuppgifter i ett offentligt omdöme.

Läs mer i Trustpilots integritetsinformation.

Shopify och Shopify Network Intelligence

Vår webbutik drivs på Shopify. Shopify behandlar personuppgifter för att tillhandahålla butiken och de tjänster vi använder.

Vi har aktiverat Shopify Network Intelligence. Information om din aktivitet i butiken kan därför delas med Shopify och andra parter för förbättrade tjänster, exempelvis en mer anpassad shoppingupplevelse, relevanta annonser och analys av hur kunder använder butiken och interagerar med annonser. Uppgifterna kan behandlas i andra länder.

För delar av dessa tjänster är Shopify självständigt personuppgiftsansvarigt. Shopify använder samtycke för personanpassade annonser och kan stödja annan behandling på egna berättigade intressen, exempelvis för att förbättra tjänster och tillhandahålla analys. Icke-nödvändiga cookies och liknande tekniker förutsätter ditt samtycke.

Läs mer i Shopifys integritetspolicy för konsumenter. Du kan också använda Shopifys integritetsportal för att göra val och utöva rättigheter gentemot Shopify.

Cookies och dina val

Cookies är små filer som sparas på din enhet. Vi använder också liknande tekniker, exempelvis pixlar och lokal lagring, som kan läsa eller lagra information.

Nödvändiga cookies används för funktioner som du har begärt, exempelvis varukorg, kassa och säkerhet. Dessa kräver inte samtycke när de är nödvändiga för tjänsten.

För andra cookies och liknande tekniker, exempelvis för statistik, konverteringsmätning eller marknadsföring, behöver vi ditt samtycke innan de används. Detta gäller även spårning genom Google, Prisjakt och tillhörande appfunktioner när tekniken inte är nödvändig för en tjänst som du har begärt.

Du ska kunna välja vilka ändamål du samtycker till. Du kan avstå från icke-nödvändiga cookies och fortfarande handla i butiken.

Du kan ändra eller återkalla ditt samtycke genom webbplatsens cookieinställningar. Att återkalla ett samtycke påverkar inte lagligheten av behandling som redan har skett med stöd av samtycket.

Mer information om Shopifys cookies finns i Shopifys cookiepolicy. För Googles och Prisjakts behandling finns länkar i respektive avsnitt ovan.

Behandling utanför EU/EES

Vissa av våra leverantörer och deras underleverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU/EES, exempelvis i USA.

Sådana överföringar ska omfattas av ett giltigt stöd enligt dataskyddslagstiftningen. Det kan exempelvis vara ett beslut från EU-kommissionen om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler, tillsammans med kompletterande skyddsåtgärder när det behövs.

Kontakta hej@speloteket.se om du vill veta mer om överföringar som rör dina uppgifter eller få information om de skyddsåtgärder som används och hur du kan ta del av dem.

Hur länge sparar vi uppgifterna?

Lagringstiden beror på varför uppgifterna behövs:

  • Köp och beställningar: medan uppgifterna behövs för att genomföra köpet och hantera leverans, returer, reklamationer eller krav som hör till köpet.

  • Kundservice: medan ärendet pågår och därefter när uppgifterna behövs för uppföljning eller för att hantera eventuella rättsliga anspråk. Behovet bedöms utifrån ärendets innehåll, det aktuella köpet och tillämpliga tidsfrister.

  • Kundkonto: medan kontot används eller behövs för att tillhandahålla kontotjänsten. Vissa uppgifter om genomförda köp kan behöva finnas kvar även om kontot raderas.

  • Produktbevakningar: medan uppgifterna behövs för att hantera bevakningen och skicka den begärda aviseringen.

  • Bokföring: räkenskapsinformation sparas till och med det sjunde året efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades.

  • Nyhetsbrev: tills du återkallar ditt samtycke. Begränsade uppgifter kan därefter behöva sparas för att respektera din avregistrering och dokumentera hur samtycket har hanterats.

  • Tekniska uppgifter: utifrån ändamålet, exempelvis den period som behövs för felsökning eller utredning av en säkerhetshändelse.

  • Analys- och marknadsföringsuppgifter: utifrån ändamålet, tillämpliga inställningar och mottagarens lagringstider. Prisjakts lagringstid för konverteringsmätningen beskrivs ovan.

Uppgifter ska raderas eller anonymiseras när de inte längre behövs och det inte finns något lagkrav eller annat giltigt skäl att behålla dem.

Hur skyddar vi uppgifterna?

Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust och felaktig användning. Åtkomst ska begränsas till personer och leverantörer som behöver uppgifterna för sina arbetsuppgifter.

Dina rättigheter

Du har, under de förutsättningar som anges i dataskyddslagstiftningen, rätt att:

  • få information om och tillgång till dina personuppgifter,

  • få felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättade,

  • få uppgifter raderade,

  • begära att behandlingen begränsas,

  • invända mot behandling som grundas på berättigat intresse,

  • få ut uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format när rätten till dataportabilitet gäller,

  • återkalla ett samtycke.

Du har alltid rätt att invända mot behandling för direktmarknadsföring.

Rätten till radering innebär inte att uppgifter som exempelvis måste sparas enligt bokföringslagen alltid kan tas bort direkt.

För att använda dina rättigheter kontaktar du hej@speloteket.se. Vi kan behöva ytterligare information för att säkerställa att begäran kommer från rätt person.

Vi besvarar din begäran utan onödigt dröjsmål och normalt inom en månad. Om en förlängning är tillåten och behövs informerar vi dig inom den första månaden.

Du har rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY, om du anser att dina personuppgifter behandlas felaktigt.

Vilka uppgifter behöver du lämna?

Vissa uppgifter behövs för att vi ska kunna genomföra ett köp, exempelvis kontakt- och leveransuppgifter. Om du inte lämnar nödvändiga uppgifter kan vi inte hantera beställningen.

Samtycke till nyhetsbrev, statistik eller marknadsföringscookies är däremot inte ett krav för att handla. Att genomföra ett köp innebär inte i sig att du samtycker till sådan behandling.

Ändringar i policyn

Vi uppdaterar policyn om våra tjänster, vår personuppgiftsbehandling eller tillämpliga regler förändras. Datumet högst upp visar när texten senast uppdaterades.

Om en förändring kräver ett nytt samtycke ber vi om det innan den aktuella behandlingen påbörjas.