Användarvillkor

Senast uppdaterad: 20 oktober 2026

Välkommen till Speloteket! Dessa användar- och köpvillkor gäller när du som konsument handlar på speloteket.se.

1. Företaget bakom Speloteket

Speloteket drivs av Hibbi AB, organisationsnummer 559600-5537. Bolaget är säljare och din avtalspart vid köp i webbutiken.

E-post: hej@speloteket.se
Telefon: +46 73 345 03 24
Adress: Sigtunagatan 10A, 113 22 Stockholm, Sverige

I dessa villkor använder vi ”vi”, ”oss” och ”vår” för företaget bakom Speloteket.

2. Beställning och avtal

Innan du slutför köpet kan du kontrollera dina uppgifter, beställda varor och den totala kostnaden i kassan. När du slutför beställningen förbinder du dig att betala för köpet.

Ett bindande köpeavtal ingås när vi bekräftar din beställning via e-post. I orderbekräftelsen hittar du information om produkterna, priset och beställningen. Kontakta oss gärna så snart som möjligt om någon uppgift är felaktig.

Du behöver ha rätt att ingå köpeavtalet. Om du är under 18 år behöver du vårdnadshavarens godkännande när det krävs enligt lag.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor, SEK, och inkluderar moms. Frakt och eventuella andra kostnader visas innan du slutför beställningen.

Du kan använda de betalningsalternativ som visas i kassan. Eventuella särskilda villkor och avgifter för ett betalningsalternativ ska framgå innan du väljer det.

Prisändringar efter att ett bindande avtal har ingåtts påverkar inte din beställning.

Om ett pris innehåller ett uppenbart fel som du insåg eller borde ha insett kan köpet vara ogiltigt enligt tillämpliga avtalsrättsliga regler. Vi kontaktar dig om en sådan situation uppstår. Detta innebär inte en generell rätt för oss att ändra priset eller avbryta ett redan ingånget avtal.

4. Produkter och köpbegränsningar

Varorna ska stämma överens med avtalet och den produktinformation som gäller för köpet.

Produktbildernas färgåtergivning kan påverkas av exempelvis din skärm. Detta begränsar inte dina rättigheter om en vara avviker från vad som har avtalats eller vad du enligt lag har rätt att förvänta dig.

För vissa efterfrågade eller begränsade produkter kan vi ange ett högsta antal per kund, hushåll eller beställning. Sådana begränsningar ska framgå före köpet.

5. Leverans och frakt

Vi levererar inom Sverige. Tillgängliga leveransalternativ och den totala fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför köpet.

Frakt inom Sverige kostar 99 kr inklusive moms för beställningar under 2 000 kr. Vid ett ordervärde från 2 000 kr erbjuder vi fri frakt inom Sverige.

Normal leveranstid för lagervaror är 2–5 vardagar inklusive orderhantering, om inget annat anges före köpet. Beställningar som läggs under helger eller helgdagar behandlas tidigast nästkommande vardag.

Vi ansvarar för varan tills du, eller någon annan som du har utsett, har tagit emot den. När du väljer en transportör som vi erbjuder övergår risken alltså inte till dig redan när vi lämnar paketet till transportören.

Mer information finns i vår leveranspolicy.

6. Förbeställningar och förseningar

För förbeställda varor anges beräknad leverans- eller lanseringstid samt betalningsvillkor före köpet. Om leveranstiden förändras informerar vi dig så snart som möjligt.

Kontakta oss om din beställning inte har kommit fram inom den avtalade tiden. Vi hjälper dig att undersöka leveransen.

Vid försening gäller konsumentköplagens regler. Beroende på situationen kan du ha rätt att kräva leverans, hålla inne betalning, häva köpet och begära ersättning för skada. Detta gäller även för förbeställningar.

7. Ändra eller avbeställa en beställning

Kontakta oss så snart som möjligt på hej@speloteket.se om du vill ändra eller avbeställa din beställning. Ange gärna ditt ordernummer och vilka varor det gäller.

Du kan avbeställa en vara fram till att du har tagit emot den. Avbeställning innan varan har skickats är kostnadsfri, även vid förbeställningar.

Om paketet redan har skickats kan vi inte alltid stoppa leveransen, och varorna kan då behöva skickas tillbaka enligt returreglerna. Din lagstadgade ångerrätt påverkas inte av att beställningen har skickats.

Mer information om avbeställningar och återbetalning, även vid förbeställningar, finns i vår avbokningspolicy.

8. Ångerrätt, returer och återbetalning

Vid köp på webbplatsen har du normalt 14 dagars ångerrätt, räknat från dagen efter att du tagit emot varan. Om flera varor i samma beställning levereras separat räknas fristen från dagen efter att den sista varan har tagits emot.

Meddela oss tydligt att du vill ångra köpet inom ångerfristen. Använd gärna vårt returformulär eller mejla hej@speloteket.se. Ett särskilt formulär är inte ett krav för att använda ångerrätten.

Varorna ska skickas tillbaka senast 14 dagar efter ditt meddelande om ånger.

Vid vanlig ångerrätt betalar du returfrakten. Du kan välja vår DSV-returetikett för 79 kr, som dras från återbetalningen, eller själv ordna och betala returfrakten. Vi tar inte ut någon administrations- eller lagerföringsavgift.

Återbetalning sker senast 14 dagar efter ditt meddelande om ånger. Vi får dock vänta tills vi har fått tillbaka varorna eller du har visat att du har skickat tillbaka dem, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalningen görs med samma betalningssätt, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat, och utan återbetalningsavgift.

Vi erbjuder inte direkta byten. Vill du ha en annan vara returnerar du den ursprungliga varan och gör en ny beställning.

Fullständiga regler om bland annat återbetalning av ursprunglig frakt, eventuell värdeminskning och lagstadgade undantag finns i vår retur- och återbetalningspolicy. Där finns också en standardblankett för ångerrätt.

9. Reklamationer

Har du fått en felaktig, skadad eller fellevererad vara? Kontakta oss, så hjälper vi dig.

Du har tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel enligt konsumentköplagen. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet. En reklamation inom två månader efter att du upptäckte felet är alltid gjord i rätt tid.

Använd gärna vårt returformulär eller mejla hej@speloteket.se med en beskrivning av problemet och gärna ordernummer.

Vid ett fel som vi ansvarar för står vi för nödvändiga kostnader, inklusive returfrakt. Returavgiften på 79 kr gäller då inte.

Du kan i första hand ha rätt till reparation eller en ny vara. Under de förutsättningar som anges i konsumentköplagen kan du i stället ha rätt till prisavdrag, hävning och ersättning för skada.

10. Paket som inte hämtas ut

Att inte hämta ut ett paket är inte i sig ett meddelande om ånger eller avbeställning. Kontakta oss om du vill avbryta köpet.

Om en försändelse kommer tillbaka på grund av att du inte har hämtat ut den eller har lämnat felaktiga adressuppgifter kan vi begära ersättning för de faktiska och skäliga kostnader som detta orsakar, högst 199 kr inklusive moms.

Avgiften tas inte ut om orsaken ligger hos oss eller transportören. Om du har meddelat att du använder ångerrätten tillämpar vi reglerna om returkostnader i retur- och återbetalningspolicyn, utan dubbla avgifter.

11. Personuppgifter och cookies

Information om hur vi behandlar personuppgifter, vilka leverantörer vi använder och dina rättigheter finns i vår integritetspolicy.

Webbutiken drivs på Shopify. Genom Shopify Network Intelligence kan Shopify behandla uppgifter om din aktivitet för exempelvis anpassade upplevelser, relevanta annonser och analys. Uppgifter kan delas med Shopify och andra parter i andra länder. I integritetspolicyn finns mer information om behandlingen och dina val.

Ett köp eller godkännande av dessa villkor innebär inte i sig att du samtycker till nyhetsbrev, personanpassad annonsering eller icke-nödvändiga cookies.

12. Ansvar och ändringar av villkoren

Vi ansvarar för fel, förseningar och andra avtalsbrott enligt tillämplig lag. Inget i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.

Vi kan uppdatera villkoren för framtida köp. För din beställning gäller den version som gällde när köpeavtalet ingicks.

13. Klagomål och tvister

Kontakta gärna hej@speloteket.se om något inte har blivit rätt, så försöker vi hitta en lösning tillsammans.

Du kan vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, om ärendet uppfyller nämndens prövningskrav. Vi följer ARN rekommendationer.

Svensk lag gäller för köpet. En tvist kan även prövas av behörig domstol. Detta begränsar inte det tvingande konsumentskydd som du har rätt till.